FAQ
Domande frequenti ✌️
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Consegna locale tramite il servizio Wookie Delivery Service (Gratis) in un raggio d’azione di circa 50 Km dalla ns sede (IT-WAREHOUSE). Standard Da 2 a 6 giorni lavorativi (Gratis). Express Da 1 a 4 giorni lavorativi (12,00 €). Ritiro in sede (IT-WAREHOUSE) (Gratis) Di solito pronto in 2-4 giorni.
Come posso tracciare il mio ordine?
Al momento della spedizione del tuo ordine riceverai un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione, in modo da poter tracciare il tuo ordine direttamente fino alla porta di casa tua! Una volta che la spedizione sarà stata confermata tramite email, la consegna avviene in circa 1-3 giorni lavorativi salvo ritardi del corriere stesso.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì il più rapidamente possibile (di solito entro 1-2 giorni lavorativi), ma potrebbero esserci anche dei ritardi nella consegna a causa degli effetti del COVID-19. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Ho bisogno di un account per effettuare l'ordine?
No! Non è necessario avere un account per effettuare un ordine. Tuttavia registrandosi al sito wookie.it si è in grado di ricevere offerte e velocizzare il chekout, tracciare facilmente gli ordini e tenere un registro dei tuoi acquisti.
FAQ
Si tratta dell’aspetto estetico di ogni dispositivo che ne determinano lo stato d'uso. Anche se di categoria diversa, tutte le batterie hanno almeno l’80% della loro capacità originale. Il nostro modo di classificazione è il seguente: Accettabile, Buono e Come Nuovo.
I prezzi variano in base al modello, capacità di memoria ed aspetto esteriore. Più recente è il modello, maggiore è la capacità di memoria e migliori sono le condizioni estetiche del dispositivo, più alto sarà il suo prezzo. Tuttavia i nostri prodotti funzionano come quelli nuovi, a prescindere dal grado. I Clienti hanno diritto al reso entro 14 giorni e Garanzia di 12 mesi.
Sì. Puoi suddividere il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi, che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.
Al momento del pagamento seleziona l’opzione per pagare in 3 rate senza interessi e inserisci i dati della tua carta di debito o di credito. Il procedimento è facile come pagare con una qualsiasi carta.
Alla spedizione dell'ordine dopo che avremo ricevuto la conferma di spedizione dell’ordine da parte del commerciante, effettueremo il primo addebito sulla tua carta. Una volta elaborato il pagamento, ti invieremo una notifica.
Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni, fino all'estinzione dell’intero importo. Ti informeremo prima di ogni pagamento.
Fai shopping con Klarna ed hai tutta la flessibilità di acquistare in 3 rate senza interessi.
Wookie in questo caso non è in grado di rispondere a domande relative a transazioni rifiutate da Klarna né può fornire assistenza in merito a problemi riscontrati in fase di registrazione per il pagamento a rate. Per qualsiasi problema relativo al pagamento rateale ti invitiamo a contattare direttamente Klarna che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria. Il Servizio clienti Klarna può essere contattato tramite questo indirizzo internet: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/.
Se vuoi restituire lo smartphone basterà contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione: anche se ti dovessimo rispondere con qualche giorno di ritardo, farà fede la data del tuo messaggio. Potrai rispedirci lo smartphone compilando questo modulo di reso e utilizzando l'etichetta di spedizione del reso che viene generata. Ti ricordiamo di disabilitare la funzione "Trova il mio iPhone" prima di inviarci il tuo iPhone.
Puoi contattarci telefonicamente, tramite email o chat durante i nostri orari di apertura (lun-ven 09:00-12:00 e 15:00-18:00).
Ti risponderemo al più presto.
Grazie!